서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스란 회사가 운영하는 ETRIBE AX SYSTEM 및 그에 부수하는 웹·API·이메일 알림 등 일체의 부가 서비스를 의미합니다. ETRIBE AX SYSTEM은 LLM 기반 브랜드 노출 모니터링(GEO)과 조직·프로젝트 관리 기능을 제공합니다.
2. 회원이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. 조직(테넌트)이란 회원이 소속된 기업·팀 등 사용 단위를 의미하며, 서비스 내 데이터 격리의 기본 단위가 됩니다. 하나의 회원은 복수의 조직에 소속될 수 있습니다.
4. 계정이란 회원의 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 등록한 이메일과 회사가 승인한 인증 수단의 조합을 의미합니다.
5. 콘텐츠란 회원이 서비스에 업로드·등록·전송하는 텍스트, 이미지, 데이터, 쿼리, 브랜드·도메인 정보 등 일체의 자료를 의미합니다.
6. 유료 서비스란 회사가 회원의 이용 신청과 결제를 통해 제공하는 별도의 부가 기능을 의미하며, 별도 정책에 따라 제공 조건이 달라질 수 있습니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 별도의 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고 회원이 식별 가능한 이메일 등 전자적 수단으로 별도 통지합니다.
4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 시행일 전까지 거부 의사를 표시하지 않을 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 거부 시 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 필요한 사항을 기재하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 등록 정보가 변경되는 경우 즉시 갱신해야 합니다. 부정확한 정보로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청에 대한 승낙을 유보하거나 거절할 수 있으며, 가입 후에도 사실이 확인된 때에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
   2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   3. 관련 법령 또는 본 약관 위반 이력이 있어 가입을 제한한 경우
   4. 설비 여유, 기술적 사유로 즉시 제공이 곤란한 경우
   5. 기타 회사가 합리적인 근거에 기반하여 필요하다고 판단한 경우

제5조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보 또는 계정·결제수단을 도용하는 행위
3. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 영업비밀, 그 밖의 권리를 침해하는 행위
4. 서비스의 정상적 운영을 방해하거나, 서비스에 게재된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용·복제·가공·배포하는 행위
5. 자동화된 수단(봇, 스크립트, 크롤러 등)을 통해 비정상적인 부하를 유발하거나 서비스의 기술적 보호조치를 우회·제거·회피하는 행위
6. 음란물, 폭력적·차별적 표현, 사회질서·미풍양속에 위반되는 정보를 송신·게시하는 행위
7. 본 약관 및 회사가 별도 공지한 운영 정책 또는 관련 법령에 위반되는 행위

회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다. 계정의 부정 사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공하기 위하여 합리적인 노력을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리방침을 수립·공개하고 이를 준수하며, 관련 법령에 따른 안전성 확보 조치를 시행합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 합리적인 기간 내에 처리합니다. 처리에 장기간이 소요되는 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 단, 구체적인 기능과 제공 범위는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
   1. 조직·구성원 및 권한 관리
   2. 브랜드·도메인·프로젝트 등 자산 관리
   3. LLM 기반 브랜드 노출 모니터링(GEO) 및 결과 분석
   4. 알림·리포트, 감사 로그 및 기타 부가 기능
2. 서비스 이용 시간은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검, 시스템 업그레이드, 보안 패치, 천재지변, 외부 인프라 장애 등 불가피한 사유로 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
3. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 변경 전 회원에게 공지합니다.
4. 회사는 일부 기능을 유료로 제공할 수 있으며, 유료 기능의 이용 조건·요금·결제·환불은 별도 정책에 따릅니다.

제8조 (서비스 이용의 제한)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나, 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 사전 통지 없이 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 회사는 위반 행위의 경중에 따라 시정 요구를 선행할 수 있으며, 회원이 합리적 기간 내 시정하지 않을 경우 추가 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회원은 회사의 조치에 이의가 있는 경우, 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.
4. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 회사가 안내하는 절차를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 개인정보 처리방침이 정한 바에 따라 개인정보가 파기됩니다.

제9조 (콘텐츠의 관리 및 권리 귀속)

1. 회원이 서비스에 등록·업로드한 콘텐츠의 저작권 등 일체의 권리는 회원 또는 회원이 속한 조직에 귀속됩니다.
2. 회원은 회사가 서비스 운영, 전시, 전송, 배포, 통계 분석, 서비스 개선 및 홍보 목적으로 필요한 범위에서 콘텐츠를 무상으로 사용할 수 있도록 회사에 비독점적·취소가능한 라이선스를 부여합니다. 회원이 이용계약을 해지하거나 콘텐츠를 삭제한 경우 해당 라이선스는 즉시 종료됩니다.
3. 회사는 회원이 등록한 콘텐츠가 관련 법령 또는 본 약관, 운영 정책에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제, 노출 차단 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4. LLM 기반 모니터링 결과 등 회사가 제공하는 분석 결과의 저작권은 회사에 귀속되며, 회원은 서비스 이용 목적 범위 내에서 이를 활용할 수 있습니다.

제10조 (손해배상 및 면책)

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 책임 있는 당사자는 관련 법령에 따라 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애, 외부 인프라 장애, 회원의 귀책사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 그에 따른 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 얻은 정보, 분석 결과 등의 정확성·완전성·시의성을 보증하지 않으며, LLM 응답의 특성상 사실과 다른 결과가 포함될 수 있음을 회원이 인지하고 활용해야 합니다.
4. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
5. 회사가 부담하는 손해배상의 총액은 관련 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 분쟁 발생 직전 12개월 동안 회원이 회사에 지급한 이용료 합계를 초과하지 않습니다(무료 이용 시 해당 사항 없음).

제11조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 신의에 따라 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 다만, 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않거나 외국 거주자인 경우 회사 본점 소재지를 관할 하는 법원을 합의 관할로 합니다.

제12조 (부칙)

1. 본 약관은 2025년 9월 1일부터 시행됩니다.
2. 본 약관 시행 이전에 가입한 회원에게도 본 약관이 적용되며, 이전 약관과 본 약관이 충돌하는 경우 본 약관이 우선합니다.